PA Align Pro / Suporte
Suporte.
Ajuda para sua passagem de som, seus registros e a compra Pro.
Fale com o suporte.
Explique o que estava tentando fazer e o que aconteceu. Informe a versão do app e o modelo do aparelho.
Escrever e-mailO link abre seu programa de e-mail. Você revisa e envia a mensagem.
Ajude a localizar o problema.
- Versão do app e do Android ou iOS.
- Modelo do aparelho.
- Tela ou ferramenta utilizada.
- Passos para repetir o problema.
- Mensagem de erro ou captura, se necessário.
Não envie senhas, chaves, números de cartão ou dados de clientes. Oculte informações pessoais das capturas.
Respostas rápidas.
Qual distância uso no cálculo básico?
Meça de cada caixa até o mesmo ponto de escuta. Não use a distância entre as caixas. A caixa mais próxima precisa do atraso geométrico estimado. Confira o resultado no equipamento e considere as hipóteses do cálculo. Você pode experimentar um exemplo nesta página.
Preciso usar todo o fluxo para calcular um atraso?
Não. O atraso básico entre duas caixas pode ser consultado como ferramenta rápida. Na passagem básica, ele também pode ser ignorado se a montagem não precisar desse ajuste.
Onde estão minhas montagens salvas?
Abra Montagens salvas na tela inicial. O histórico tem uma tela própria, com dez registros por página. Registros básicos podem ser reabertos, editados ou duplicados. Os dados ficam no aparelho, e não em uma conta do desenvolvedor.
Como restauro o Pro?
Use Restaurar compras na tela Pro com internet e a mesma conta da loja usada na compra. Depois da confirmação, as ferramentas podem ser usadas offline. Reinstalação ou troca de aparelho pode exigir restauração. Compras de uma plataforma não são automaticamente transferidas para a outra.
A compra não aparece ou quero solicitar reembolso.
Confira a conta da loja, a conexão e a opção Restaurar compras. Pagamentos e reembolsos são processados por Google Play ou Apple. Se o acesso continuar incorreto, envie ao suporte o identificador do pedido, sem dados de cartão.
O teste de polaridade deu inconclusivo.
Confira a rota, o nível, o ruído e a referência usada. O teste compara sinais pela mesma cadeia, não mede polaridade absoluta. Troca de rota, saturação ou referência inadequada podem tornar o resultado inconclusivo. Bluetooth não é apropriado para essa medição.
Como protejo ou excluo meus dados?
Você pode excluir montagens pelo histórico e controlar a permissão de microfone e os backups nas configurações do sistema. Relatórios exportados e cópias em outros destinos precisam ser gerenciados nesses locais. Veja a política de privacidade ou escreva ao suporte com o assunto Privacidade.
O app está disponível publicamente?
As versões para Google Play e App Store estão em preparação. Os links públicos serão incluídos na página do aplicativo quando estiverem disponíveis.
Sobre o atendimento.
O atendimento é realizado por Mateus Polonini Cardoso no endereço de e-mail acima. Não há chat automático ou formulário de envio neste site. O tratamento das mensagens está explicado na política de privacidade.