Suporte

Não. A seta indica uma área com possível reflexo de lente. Pare por um instante, confira fisicamente a região e repita com outro ângulo. Vidro e metal também refletem. O índice não é uma probabilidade de existir uma câmera.

Isso pode acontecer. Apague a tela do outro celular, volte a câmera traseira para você e tente uma distância de 30–60 cm como ponto de partida. Movimente devagar e varie o ângulo. Pouca luz pode melhorar o contraste, mas não garante resultado. Se um alvo conhecido não aparece, não conclua que o ambiente está livre de câmeras.

Confira a permissão de câmera nos ajustes do sistema, feche outros apps que estejam usando a câmera e tente novamente. A disponibilidade do flash e a sincronização dependem do aparelho. Se persistir, informe o modelo e a versão ao suporte. Não use luz pulsada se você for sensível a flashes.

Nem todo celular possui magnetômetro. A presença de câmera, GPS ou acelerômetro não garante esse sensor. Sem ele, a leitura magnética não está disponível. As outras ferramentas podem continuar sendo usadas conforme a compatibilidade do aparelho.

Confirme que ambos estão na mesma rede Wi-Fi e que o aparelho está ligado. Redes de convidados, isolamento entre dispositivos, VPNs, modo de espera e serviços que não respondem podem impedir a descoberta. Faça a varredura somente em redes autorizadas. A ausência na lista não prova ausência de dispositivos.

O app não cria uma conta própria nem guarda histórico persistente de varreduras. As preferências locais podem ser removidas pelos ajustes do sistema ou pela desinstalação, conforme a plataforma. Para dados que você enviou por e-mail, faça uma solicitação ao suporte. Consulte a Política de Privacidade.

Envie o nome do produto, loja e descrição da dúvida, sem dados completos de cartão ou senha. Confira o histórico da conta Apple ou Google utilizada. Não envie comprovantes de outro aplicativo como se fossem deste detector.