Se algo não estiver funcionando como esperado, envie os detalhes e nós ajudaremos a encontrar o caminho mais rápido.
Fale com o suporte
Escreva para mateus@mpcardoso.dev com o assunto “Suporte — Atlas do Vinho”.
Para agilizar, informe o modelo do aparelho, versão do sistema, versão do app e uma descrição do que aconteceu. Uma captura de tela também pode ajudar, desde que não mostre senha, informação bancária ou outro dado sensível.
Resposta por e-mail. Use o mesmo endereço caso queira relatar conteúdo incorreto, sugerir um vinho ou pedir ajuda sobre privacidade.
Leitura de rótulo
Autorize a câmera, limpe a lente e fotografe com boa luz, evitando reflexos. Mantenha nome, produtor e safra visíveis. Depois da leitura, revise o texto antes de pedir uma análise ao Sommelier.
Rótulos curvos, fontes ornamentais, baixa luz e garrafas inclinadas podem reduzir a precisão. Se necessário, aproxime a câmera e repita a foto com a garrafa alinhada.
Faixas estimadas e pesquisa externa
A faixa exibida é uma referência editorial, não uma oferta ao vivo. Valores variam por safra, produtor, região, loja e promoção. Para conferir o mercado, use a pesquisa externa do app e confirme identidade da garrafa, estoque, frete e vendedor no site visitado.
Dados e privacidade
Preferências e favoritos ficam no aparelho e podem ser apagados nas configurações ou com a desinstalação. Para pedidos relativos ao backend ou à assinatura, escreva com o assunto “Privacidade — Atlas do Vinho”. Podemos solicitar dados técnicos mínimos para localizar o registro e confirmar o pedido.
Consulte a Política de Privacidade para entender o tratamento de câmera, voz, Sommelier e compras.